Întrebări Frecvente

Livrarea în Craiova durează în medie 30–45 de minute de la confirmarea comenzii. În perioadele de vârf poate dura până la 1 oră.

Livrăm în tot orașul Craiova și în localitățile limitrofe. Poți verifica dacă adresa ta este în zona de livrare la plasarea comenzii.

Taxa de livrare standard este de 15 RON. Abonații Tero Plus beneficiază de livrare gratuită la orice comandă.

Acceptăm plata cu cardul online (Visa, Mastercard) și plata cash la livrare. Comanda poate fi plătită integral sau parțial cu cardul.

Poți anula o comandă în primele 5 minute de la plasare, din secțiunea 'Comenzile Mele' din cont. După ce comanda intră în pregătire, anularea nu mai este posibilă.

Tero Plus este un abonament lunar de 25 RON care îți oferă livrare gratuită la toate comenzile timp de 30 de zile. Se amortizează după doar 2 comenzi.

Acceptăm retururi pentru produse deteriorate sau livrate greșit în termen de 24 de ore de la primire. Produsele perisabile desigilate nu pot fi returnate conform OUG 34/2014.

Poți urmări comanda în timp real din secțiunea 'Comenzile Mele' din contul tău. Vei primi notificări la fiecare schimbare de status: primită, în pregătire, pe drum, livrată.

Contactează-ne în maximum 24 de ore cu o fotografie a produsului deteriorat. Vom înlocui produsul sau vom rambursa suma — fără costuri suplimentare pentru tine.

Nu există valoare minimă a comenzii. Poți comanda orice produs, indiferent de valoare. Abonații Tero Plus nu plătesc taxă de livrare indiferent de valoarea comenzii.

Livrăm în Craiova de luni până vineri între 08:00 și 22:00, sâmbăta între 09:00 și 20:00, și duminica între 09:00 și 20:00.

Apasă pe 'Înregistrare' în colțul din dreapta sus al site-ului. Completează numele, emailul, numărul de telefon și parola. Contul este creat instant.